Ihr Foto für die elektronische Gesundheitskarte (eGK) laden Sie online in unserem Lichtbild-Portal hoch. Dafür brauchen Sie nur Ihre Versichertennummer, Ihr Geburtsdatum und Ihre Postleitzahl. Ein Passfoto vom Fotografen ist nicht nötig.
Das Wichtigste in Kürze
- Sie melden sich mit Versichertennummer, Geburtsdatum und Postleitzahl an. Eine Auftragsnummer brauchen Sie nicht.
- Ein biometrisches Passfoto ist nicht vorgeschrieben. Ein gutes Handyfoto genügt.
- Versicherte ab 15 Jahren erhalten eine Karte mit Lichtbild. Das regelt § 291a Absatz 5 SGB V.
- Nach dem Upload produzieren wir Ihre neue Karte. Sie erhalten sie in einigen Wochen per Post.
So laden Sie Ihr Foto hoch
- Foto auswählen oder neu aufnehmen. Es muss nicht von einem Fotografen stammen.
- Im Lichtbild-Portal anmelden. Sie geben Versichertennummer, Geburtsdatum und Postleitzahl ein.
- Foto hochladen und bestätigen. Prüfen Sie vorher, ob Ihre Angaben stimmen.
Ihre Versichertennummer finden Sie auf der Vorderseite Ihrer Gesundheitskarte. Sie beginnt mit einem Großbuchstaben und hat neun Ziffern. Bitte geben Sie die Postleitzahl der Adresse an, die uns aktuell vorliegt.
Danach produzieren wir Ihre neue Gesundheitskarte. Wie lange das dauert, hängt von unserer aktuellen Auslastung ab. Rechnen Sie bitte mit einigen Wochen.
Was muss Ihr Foto erfüllen?
Wir benötigen ein Lichtbild im Passfotoformat. Ein biometrisches Foto wie im Reisepass ist nicht vorgeschrieben. Das Bild darf in Farbe oder in Schwarz-Weiß vorliegen.
Die wichtigsten Kriterien auf einen Blick
- Hochformat, einteilig und ohne abgerundete Ecken
- Ihr Gesicht sitzt mittig und misst mindestens 32 mm vom Haaransatz bis zum Kinn
- Neutraler Gesichtsausdruck, geschlossener Mund, Blick gerade in die Kamera
- Augen offen und gut sichtbar, nicht verdeckt durch Haare oder Brillengestell
- Heller, ruhiger Hintergrund mit deutlichem Kontrast zu Gesicht und Haaren
Laden Sie Ihr Bild in einem gängigen Bildformat hoch. Das Portal weist Sie darauf hin, falls es Ihre Datei nicht verarbeiten kann.
Die vollständige Liste aller Kriterien finden Sie weiter unten in den häufig gestellten Fragen.
Wie machen Sie ein gutes Foto mit dem Smartphone?
Ein Handyfoto genügt, wenn Sie einige Punkte beachten. Diese Hinweise helfen Ihnen dabei:
- Stellen Sie sich vor ein Fenster, mit dem Gesicht zum Licht. So vermeiden Sie harte Schatten.
- Wählen Sie eine helle, einfarbige Wand als Hintergrund. Halten Sie etwas Abstand zur Wand.
- Bitten Sie eine zweite Person um Hilfe. Sie fotografiert Sie aus etwa einem Meter Entfernung, auf Augenhöhe.
- Halten Sie das Handy im Hochformat.
- Verzichten Sie auf Filter, Beauty-Modus und nachträgliche Bearbeitung.
- Nehmen Sie die Brille ab, wenn sich Licht in den Gläsern spiegelt.
- Schneiden Sie das Bild zum Schluss zu. Ihr Kopf sitzt dann mittig im Hochformat.
Ein Selfie aus der Armlänge verzerrt die Gesichtsproportionen. Deshalb lassen Sie das Foto besser von jemand anderem aufnehmen.
Wer braucht ein Foto – und wer nicht?
Jeder Versicherte ab 15 Jahren bekommt eine eigene Karte mit seinem Foto. So schreibt es § 291a Absatz 5 SGB V vor.
Eine Karte ohne Lichtbild erhalten Sie in zwei Fällen:
- Kinder unter 15 Jahren
- Versicherte, die bei der Erstellung des Fotos nicht mitwirken können, etwa aus gesundheitlichen Gründen
Trifft der zweite Fall auf Sie zu? Dann melden Sie sich formlos bei uns. Wir stellen Ihnen eine Karte ohne Bild aus.
Wann sollten Sie ein neues Foto einreichen?
- Ihre Karte läuft ab und wir stellen eine Folgekarte aus
- Ihr Aussehen hat sich deutlich verändert
- Ihre Karte ist verloren gegangen, gestohlen worden oder beschädigt
- Ihr Name hat sich geändert
Wie lange speichern wir Ihr Foto?
Wir speichern Ihr Lichtbild für Ersatz- und Folgekarten. Das dürfen wir höchstens zehn Jahre lang tun. Grundlage dafür ist § 291a Absatz 6 SGB V.
Endet Ihre Mitgliedschaft bei uns, löschen wir das Foto unverzüglich. Spätestens geschieht das nach drei Monaten.
Kein Upload möglich? So reichen Sie Ihr Foto per Post ein
Sie können Ihr Foto auch auf Papier einreichen. Dem Anschreiben, das Sie von uns per Post erhalten, liegt ein Bildbogen bei.
Kleben Sie Ihr Passbild auf den Bildbogen. Senden Sie den Bogen anschließend an uns zurück. Online läuft der Upload ausschließlich über unser Lichtbild-Portal.
Der Upload funktioniert nicht – woran liegt das?
| Problem | Mögliche Ursache | Das können Sie tun |
|---|---|---|
| Die Anmeldung wird abgelehnt | Die Versichertennummer ist falsch eingegeben | Die Nummer beginnt mit einem Großbuchstaben und hat neun Ziffern. Sie steht auf der Vorderseite Ihrer Karte. |
| Die Anmeldung wird abgelehnt | Die Postleitzahl passt nicht zu unseren Daten | Nutzen Sie die Postleitzahl Ihrer aktuellen Meldeadresse. Nach einem Umzug melden Sie uns bitte zuerst die neue Adresse. |
| Die Datei wird nicht angenommen | Das Dateiformat passt nicht | Speichern Sie das Bild in einem gängigen Bildformat. Versuchen Sie es danach erneut. |
| Das Foto wird abgelehnt | Das Bild erfüllt die Kriterien nicht | Häufige Gründe sind Unschärfe, zu wenig Licht, Reflexe auf der Brille und ein unruhiger Hintergrund. |
| Die neue Karte kommt nicht an | Die Produktion läuft noch | Rechnen Sie mit einigen Wochen. Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Anschrift bei uns stimmt. |
Kommen Sie damit nicht weiter? Dann melden Sie sich bei uns. Wir helfen Ihnen persönlich weiter.
Häufig gestellte Fragen
Nutzen Sie unser Lichtbild-Portal. Sie melden sich mit Ihrer Versichertennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrer Postleitzahl an. Danach wählen Sie Ihr Foto aus und bestätigen den Upload. Eine Auftragsnummer brauchen Sie dafür nicht.
Für die Ausstellung der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) benötigen wir ein Lichtbild in Passfotoformat. Es muss nicht von einem Fotografen gemacht werden, aber bestimmte Kriterien erfüllen:
- einteiliges Farbbild im Hochformat bzw. in einem verwendbaren Format ohne abgerundete Ecken
- die Abbildung zeigt einen menschlichen Kopf
- die Höhe der Gesichtsdarstellung auf dem Farbbild beträgt mindestens 32 mm (gemessen vom Haaransatz bis zum Kinn)
- das Gesicht ist zentriert auf dem Foto platziert
- das Gesicht ist in allen Bereichen klar und scharf abgebildet
- das Gesicht ist in allen Teilen gleichmäßig ausgeleuchtet
- die Bilddarstellung bietet eine ausreichende Helligkeit und ist ausreichend kontrastreich, um eine gute Farb-/Graustufen-Wiedergabe zu ermöglichen
- der Bildhintergrund bietet einen deutlichen Kontrast zu Gesicht und Haaren
- der Bildhintergrund zeigt keine störenden Konturen
- auf dem Bild sind keine weiteren Personen oder Gegenstände zu sehen
- die Hauttöne sind natürlich und ohne jeglichen Farbstich wiedergegeben, die Farben sind natürlich wiedergegeben
- das Bild kann in Farbe oder Schwarz-Weiß vorliegen
- das Bild zeigt eine Person mit einem neutralen Gesichtsausdruck und geschlossenem Mund
- die Person schaut gerade in die Kamera
- die Augen sind geöffnet, deutlich sichtbar und nicht durch Haare oder Brillengestelle verdeckt
- es sind keine spiegelnden Reflexe – z. B. durch Brillengläser – vorhanden, die den Erkennungswert des Gesichtes einschränken
- das Gesicht ist in vollem Umfang auf dem Bild zu erkennen und ohne Kopfbedeckung (Ausnahme Religionsgemeinschaften und geistliche Orden, die Kopfbedeckung darf die eindeutige Identifizierung nicht beeinträchtigen)
- auf dem Farbbild sind keine Uniformteile oder nach deutschem Strafrecht verbotenen Zeichen/Abzeichen zu sehen
Nein. Ein biometrisches Passfoto wie im Reisepass ist nicht vorgeschrieben. Ihr Bild muss dem Passfotoformat entsprechen und die üblichen Kriterien erfüllen. Ein gutes Handyfoto genügt.
Für das Hochladen selbst entstehen Ihnen keine Kosten. Kosten fallen nur an, wenn Sie Ihr Passbild bei einem Fotografen anfertigen lassen.
Nach dem Upload produzieren wir Ihre neue Gesundheitskarte. Wie lange das dauert, hängt von unserer aktuellen Auslastung ab. Rechnen Sie bitte mit einigen Tagen.
Ja. Dem Anschreiben, das Sie von uns per Post erhalten, liegt ein Bildbogen bei. Kleben Sie Ihr Passbild darauf und senden Sie den Bogen an uns zurück.
