Sie haben Fragen zur elektronischen Patientenakte (ePA)?
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Weitere InformationenNutzen Sie den auf dieser Seite eingebundenen Chatbot ePA-Versichertenhelpdesk.
Der Chatbot ist ein von uns bei der BITMARCK-Unternehmensgruppe beauftragtes Zusatzangebot. An der BITMARCK ist die BKK W&F als Gesellschafter beteiligt, sie ist darüber hinaus auch für die Entwicklung der ePA verantwortlich. So erhalten Sie alle Informationen aus erster Hand.
- Kann Ihre Anfrage nicht über den Chatbot beantwortet werden, wird Ihnen ein Live-Chat mit einem Mitarbeiter angeboten.
- Alternativ können Sie auch einen Rückruf vereinbaren. Nutzen Sie diese Möglichkeit, erhalten Sie unmittelbar nach der Übermittlung über den Chatbot eine Eingangsbestätigung der BITMARCK per E-Mail.
- Handelt es sich bei Ihrer Anfrage um eine technische Störung und wird diese in Ihrer App mit einem Support-Code angezeigt, geben Sie diesen Code bitte an den VHD weiter. Diese Information hilft, Ihr Anliegen noch schneller zu beantworten.
Wichtig: Die Sperrung einer elektronischen Patientenakte ist rund um die Uhr unter https://iam-bms.de/auth/realms/105734543/account als Selfservice möglich.