Online-Geschäftsstelle (OGS)

Haben Sie Ihren App-Code vergessen, melden Sie sich bitte in unserem Kundenmanagement. Wir können eine Sperre aufheben, sofern Ihnen der für uns nicht einsehbare Code im Nachhinein wieder einfällt.

Fällt Ihnen der Code nicht mehr ein, können wir Ihr

• Benutzerkonto komplett löschen oder
• die Gerätebindung löschen

Wichtig: in beiden Fällen ist eine Neuidentifizierung notwendig.

iOS & Android-App bieten derzeit folgende Funktionalitäten:

• eigene Stammdaten verwalten
• Gesundheitskarte beantragen
• Nachrichten und Dokumente an die BKK W&F senden und empfangen
• Bonusprogramm einreichen
• Bescheinigungen erzeugen, beispielsweise eine elektronische Ersatzbescheinigung (eeb) zur Vorlage in Praxen bei defekten oder verlorenen Gesundheitskarten
• Anträge stellen
• Gesundheitsdaten verwalten (Allergien, Erkrankungen)
• Medikationsplan erstellen
• Individueller Vorsorgeplaner

In der Webversion finden Sie folgende Module:

• eigene Stammdaten verwalten (nur Einsicht, Änderungen nur mit 2-Faktor-Authentifizierung über App)
• Nachrichten und Dokumente an die BKK W&F senden und empfangen
• Bestimmte Anträge stellen
• Bestimmte Bescheinigungen runterladen

Hinweis: Eine Registrierung in der Webversion ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Die Registrierung in einer unserer Apps ist daher auch dann notwendig, wenn Sie im Anschluss nur die Webversion nutzen möchten.

Für den Zugang können Versicherte bereits vorhandene Logindaten der App “Meine BKK W&F ePA“ (elektronische Patientenakte) nutzen, da beide Systeme das gleiche Identity- Access-Managementsystem (IAM) nutzen.

Wenn Sie noch keine elektronische Patientenakte (ePA) angelegt haben, ist eine Neuregistrierung notwendig.

Einrichtung eines Zugangs mit dem Smartphone

1. App herunterladen
   Um einen Zugang zur OGS einzurichten, müssen Nutzer eines mobilen Endgeräts in einem ersten Schritt die App “Meine BKK W&F OGS” in den Stores von Google und Apple downloaden.
2. Registrierung
   – Mit „Los geht‘s“ legen Sie Ihr Benutzerkonto an: Sie benötigen dazu Ihre Versichertennummer, die letzten 6 Stellen der Kennnummer (auf der Rückseite Ihrer Gesundheitskarte) und Ihre Postleitzahl
   – Datenschutzhinweise und Einwilligungen zum Benutzerkonto akzeptieren
   – Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse: Sie erhalten eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, den Sie bestätigen
   – App-Code festlegen: Vergeben Sie einen freiwählbaren 6-stelligen App-Code und bestätigen Sie diesen. Damit ist Ihr Gerät freigeschaltet.
3. Identifizieren
   Für die sichere Identifizierung durch die Anlage einer digitalen Identität (“GesundheitsID”) haben Sie folgende Möglichkeiten:
   – Gesundheitskarte (NFC-eGK + PIN)
   – Personalausweis (Online-Ausweis = eID + PIN über Nect)
   – POSTIDENT (in einer Postfiliale):
   – Aktivierungscode (Aushändigung in unseren Geschäftsstellen, wir identifizieren Sie auf Basis von Personalausweis und Gesundheitskarte)
4. Anmelden
   Sie können zwischen der Einrichtung einer Anmeldung mit App-Code oder Biometrie wählen (in den Einstellungen auch nachträglich änderbar).

Um in den Loginbereich eines anderen Mitglieds zu wechseln, nutzen Sie bitte den Menüpunkt „Passwort vergessen“, im Anschluss öffnet sich das ursprüngliche Anmeldefenster.

Das Menü zum Wechsel auf mitversicherte Familienangehörige öffnet sich im eingeloggten Zustand über einen Klick auf dem rechts oben angezeigten Anfangsbuchstaben seines Vornamens.
Hinweis: aus datenschutzrechtlichen Gründen werden familienversicherte Ehegatten derzeit nicht angezeigt.

Für diese Fälle gibt es zwei Möglichkeiten, bei der eine sogenannte “elektronische Ersatzbescheinigung” direkt an die Praxis gesendet wird:

1. Ist die sogenannte KIM-Adresse der Praxis bekannt (liegt meist als QR-Code der Anmeldung aus), können Versicherte diesen Code über die BKK-App der Online-Geschäftsstelle (OGS) scannen (Rubrik “Meine BKK W&F”, Kachel “Bescheinigungen”).
   Die Versichertendaten werden dann automatisch und innerhalb von wenigen Minuten von der BKK W&F elektronisch an die Praxis geschickt.
   Dieses Angebot ist verpflichtend (nur für Zahnärzte gilt diese Pflicht noch nicht).
2. Die Praxis kann eine elektronische Ersatzbescheinigung auch ohne App über die eigene Praxisverwaltungssoftware anfordern. Hierzu muss das Einverständnis des Versicherten aber gesondert dokumentiert werden.
   Diesen Service können Praxen freiwillig anbieten.